Наступает лето, и снова нет воды! Как правовым путем защитить свое право на получение воды?
Мои советы, как юриста: 1. При отсутствии воды, приглашайте представителей КП «Водоканал» и составляйте акт-претензию (образец смотри ниже). Составляйте акты-претензии по каждому факту отсутствия воды. Чем больше будет составленных актов, тем лучше. 2. В случае отказа представителей КП «Водоканал» приехать и подписать акт-претензию, его можно подписать в двух соседей, обязательно указав в акте ФИО и адрес их проживание. В такой способ в соответствии с законодательством будет зафиксирован факт отсутствии воды. 3. Подать жалобу на КП «Водоканал» об отсутствии воды в Запорожское областное управление по защите прав потребителей (образец смотри ниже), приложив к ней копии составленных актов-претензий. 4. Также, подать жалобу на КП «Водоканал» об отсутствии воды и нарушение ЗУ «О питьевой воде» Прокурору Запорожской области, приложив к ней копии составленных актов-претензий. 5. При подачи КП «Водоканал» не качественной воды (грязной, ржавой и тд.) подавайте жалобу в санитарно – эпидемиологическую станцию (районную, областную, значении не имеет). Представители санстанции приедут к Вам и возьмут пробы воды. Если факт поставки некачественной воды подтвердиться, то на КП «Водоканал» будет наложен штраф и проведена в обязательном порядке чистка труб. 6. Пишите письменное заявление на имя генерального директора КП «Водоканал» и требуйте в обязательном порядке выдать Вам на руки подписанный Договор на поставку питьевой воды. 7. Если все вышеперечисленные действия, не дали положительного результата, при наличии у Вас на руках договора с КП «Водоканал», нескольких актов-претензий, подтверждений санитарно – эпидемиологической станции обращайтесь с иском в Запорожский районный суд, и в судебном порядке понуждайте КП «Водоканал» подавать воду. Положительная судебная практика уже имеется!
В ближайшее время мною, с рядом депутатов поселкового совета, планируется провидение встреч с жителями для оказания практической правовой помощи в составлении заявлений и жалоб по фактам отсутствии питьевой воды.
Консультации по телефону: 067 813 06 82 (бесплатно) Дмитрий.
Начальнику Запорізького обласного управління у справах захисту прав споживачів 69063, м. Запоріжжя, вул. Дзержинського, 9
СКАРГА на неналежне надання КП «Водоканал» послуг з холодного водопостачання
«_____» ____________ __________ року між мною (далі-Споживач) і Комунальним підприємством «Водоканал» (м. Запоріжжя, вул. Артема,61) (далі - Виконавець) був укладений Договір №___________ про надання послуг з холодного водопостачання відповідно до якого, Виконавець брав на себе забов`язання безперебійно постачати мені холодну воду. Починаючи з травня 2011 року Виконавець порушує умови зазначеного Договору та інші нормативно-правові акти України, які регулюють ці правовідносини і допускає систематичні перебої в постачанні мені холодної води, тим самим завдає мені значних труднощів в побуті і порушує мій звичайний розклад життя. Відповідно до пункту 3 «Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення» затверджених Постановою КМУ від 21 липня 2005 р. N 630 (далі - Правила): «Послуги надаються споживачам безперебійно, за винятком часу перерв на: проведення в установленому порядку ремонтних і профілактичних робіт виконавцем за графіком, погодженим з виконавчими органами сільських, селищних та міських рад або місцевими державними адміністраціями; між опалювальний період (для систем опалення); ліквідацію наслідків, пов’язаних з дією непереборної сили або аварією.» Але, жодних законних підстав передбачених Договором і Правилами для допущення перебоїв у водопостачанні, а також його обмеження у Виконавця послуг не існує. Також, відповідно до п.5 зазначених Правил: « У разі планування перерви в наданні послуг виконавець зобов’язаний повідомити про це споживача через засоби масової інформації, а також письмово не пізніше ніж за 10 днів до її настання (за винятком перерви, що настала внаслідок аварії або дії непереборної сили). У повідомленні зазначаються причина та час перерви в наданні відповідних послуг.» В порушення вказаного пункту Правил, Виконавець не повідомив мене в передбачений строк і спосіб ( листа не надіслав, інформацію в ЗМІ не розмістив) про перерви в наданні послуг. В даний час, Виконавець продовжує в порушення умов Договору і Правил надавати мені послуги не в повному обсязі. Вода подається мені лише дві-три доби на тиждень, що є незаконним та не припустимим. На підставі вищевикладеного, керуючись ст.1 Закону України «Про звернення громадян», ст. 23, 26 Закону України «Про захист прав споживачів», ПРОШУ: 1. Прийняти мою скаргу до розгляду і провести по ній перевірку. 2. За систематичне порушення моїх прав як споживача послуг з холодного водопостачання, притягнути КП «Водоканал» до відповідальності згідно чинного законодавства України. 3. Про прийняте рішення по скарзі повідомити мене письмово в установлений законом строк Додаток: копія акту-претензії, копія договору.
«_____»_____________ 2011р. ________________
АКТ-ПРЕТЕНЗІЯ про неналежне надання або ненадання послуг
_________________________ _______________ 200 __ р. (назва населеного пункту) (дата складення)
Згідно з договором N ________________________________________
споживач _________________________________________________________ (прізвище, ім'я та по батькові)
висловлює претензії виконавцю щодо якості надання послуг __________________________________________________________________ (види послуг)
за відхилення ____________________________________________________ (види порушень, кількісні та/або якісні показники надання послуг
__________________________________________________________________ згідно з умовами договору)
період порушень __________________________________________________
з _____________________ 200 __ р. до _________________ 200 __ р.
період порушень __________________________________________________
з _____________________ 200 __ р. до __________________ 200__ р.
У зв'язку з викладеним виконавець повинен забезпечити відповідний рівень надання послуг, зробити перерахунок розміру плати за неналежно надані або ненадані послуги та сплатити неустойку споживачам згідно з умовами договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення.
Інші умови: _________________________________________________
виконавець ___________________ споживач _______________________ (посада, (підпис, ______________________________ ________________________________ прізвище, ім'я та по батькові) прізвище, ім'я та по батькові)
Спасибо за своевременное напоминание адресов для жалоб и путей к сдвиганию нашей водной проблемы в сторону ее разрешения. Как повторяла Зегребельная на собрании- откроют тем,кто стучит.Начинаем стучать.На как же меня разочаровала некоторая часть населения нашей деревни при сборе подписей под заявлением.Вместо того,чтобы дружными рядами попереть на водоканал за свои законные права,даже согласительную закарлючку боятся или не хотят ставить.То ли действительно воруют водуи не хотят привлекать к себе внимания,то ли мозги уже усохли.еще хотелось бы совета от разбирающихся по поводу работы счетчика при еле капающей воде.опыты не проводила по замеру,сколько получила воды и сколько намотало,но как-то расход увеличился резко,а воды-то нет(и огорода практически нет),даже садить в этом году не собираюсь.Нервы дороже.На душ,точнее,тазик,воды тоже меньше расходуется. А набежало за полмесяца 9 кубов,при зимнем расходе 4-5 в месяц.
При отказе Водоканала полезно зафиксировать на своём экземпляре дату, время, номер телефона каждого телефонного звонка, а как дозвонитесь ФИО и должность лица с которым был контакт.
По этой информации потом много вопрсов можно задать в суде.
Добавлять комментарии могут только зарегистрированные пользователи. [ Регистрация | Вход ]
