СКАРГА на неналежне надання КП «Водоканал» послуг з холодного водопостачання
«_____» ____________ __________ року між мною (далі-Споживач) і Комунальним підприємством «Водоканал» (м. Запоріжжя, вул. Артема,61) (далі - Виконавець) був укладений Договір №___________ про надання послуг з холодного водопостачання відповідно до якого, Виконавець брав на себе забов`язання безперебійно постачати мені холодну воду. Починаючи з травня 2011 року Виконавець порушує умови зазначеного Договору та інші нормативно-правові акти України, які регулюють ці правовідносини і допускає систематичні перебої в постачанні холодної води, тим самим завдає мені значних труднощів в побуті і порушує мій звичайний розклад життя. Відповідно до пункту 3 «Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення» затверджених Постановою КМУ від 21 липня 2005 р. N 630 (далі - Правила): «Послуги надаються споживачам безперебійно, за винятком часу перерв на: проведення в установленому порядку ремонтних і профілактичних робіт виконавцем за графіком, погодженим з виконавчими органами сільських, селищних та міських рад або місцевими державними адміністраціями; між опалювальний період (для систем опалення); ліквідацію наслідків, пов’язаних з дією непереборної сили або аварією.» Але, жодних законних підстав передбачених Договором і Правилами для допущення перебоїв у водопостачанні, а також його обмеження у Виконавця послуг не існує. Також, відповідно до п.5 зазначених Правил: « У разі планування перерви в наданні послуг виконавець зобов’язаний повідомити про це споживача через засоби масової інформації, а також письмово не пізніше ніж за 10 днів до її настання (за винятком перерви, що настала внаслідок аварії або дії непереборної сили). У повідомленні зазначаються причина та час перерви в наданні відповідних послуг.» В порушення вказаного пункту Правил, Виконавець не повідомив мене в передбачений строк і спосіб ( листа не надіслав, інформацію в ЗМІ не розмістив) про перерви в наданні послуг. В даний час, Виконавець продовжує в порушення умов Договору і Правил надавати мені послуги не в повному обсязі. Вода подається мені лише дві-три доби на тиждень, що є незаконним та не припустимим. На підставі вищевикладеного, керуючись ст.1 Закону України «Про звернення громадян», ст. 23, 26 Закону України «Про захист прав споживачів», ПРОШУ: 1. Прийняти мою скаргу до розгляду і провести по ній перевірку. 2. За систематичне порушення моїх прав як споживача послуг з холодного водопостачання, притягнути КП «Водоканал» до відповідальності згідно чинного законодавства України. 3. Про прийняте рішення по скарзі повідомити мене письмово в установлений законом строк.
Додаток: копія акту-претензії, копія договору.
«_____»_____________ 2011р. ________________
АКТ-ПРЕТЕНЗІЯ про неналежне надання або ненадання послуг _________________________ _______________ 200 __ р. (назва населеного пункту) (дата складення)
Згідно з договором N ________________________________________
споживач _________________________________________________________ (прізвище, ім'я та по батькові)
висловлює претензії виконавцю щодо якості надання послуг __________________________________________________________________ (види послуг)
за відхилення ____________________________________________________ (види порушень, кількісні та/або якісні показники надання послуг
__________________________________________________________________ згідно з умовами договору)
період порушень __________________________________________________
з _____________________ 200 __ р. до _________________ 200 __ р.
період порушень __________________________________________________
з _____________________ 200 __ р. до __________________ 200__ р.
У зв’язку з викладеним виконавець повинен забезпечити відповідний рівень надання послуг, зробити перерахунок розміру плати за неналежно надані або ненадані послуги та сплатити неустойку споживачам згідно з умовами договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення. Інші умови: _________________________________________________
Цей акт склали виконавець ___________________ споживач _______________________ (посада, (підпис, ______________________________ ________________________________ прізвище, ім’я та по батькові) прізвище, ім’я та по батькові) адреса _______________________ адреса _________________________
телефон ______________________ телефон ________________________
________________ _____________ (підпис) (підпис) М.П. У разі неприбуття представника виконавця в установлений договором строк для проведення перевірки кількісних та/або якісних показників або необґрунтованої відмови від підписання акта-претензії він вважається дійсним, якщо його підписали не менш як два споживачі: споживач, що проживає у будинку споживач, що проживає у будинку N __________ кв. ______________ N __________ кв. ______________
_______________________________ _______________________________ (прізвище, ім'я та по батькові) (прізвище, ім'я та по батькові)
