КУШУГУМСЬКА СЕЛИЩНА РАДА

ЗАПОРІЗЬКОГО РАЙОНУ ЗАПОРІЗЬКОЇ ОБЛАСТІ

 ВИКОНАВЧИЙ КОМІТЕТ

 Р І Ш Е Н Н Я

смт.Кушугум                                                                   № 84

Про забезпечення

селища питною водою

                             У зв’язку з перебоями у подачі питної води в селище Кушугум у весняно-літній період, виконавчий комітет Кушугумської селищної ради

ВИРІШИВ:

 1.Доручити селищному голові погодити графік подачі питної води до селища Кушугум у весняно-літній період.

 2.Задіяти депутатів селищної ради та квартальні комітети для контролю за використанням мешканцями селища питної води в літній період.

 3.Заборонити мешканцям селища використовувати питну воду для поливу присадибних ділянок.

 4.Рекомендувати мешканцям селища за індивідуальний рахунок установити лічильники використання води.

 5.Винести питання забезпечення селища питною водою на розгляд чергової сесії селищної ради .

Селищний голова                        Г.О.Загребельна

________________________________________________________________

Система гарантій та захисту права громадян на водопостачання

Враховуючи ситуацію, що склалася в  з постачанням  холодної води  наведена інформація є актуальною і може бути корисною мешканцям селища, які є споживачами  послуг водопостачання..

 Так, надання споживачам послуг з централізованого постачання холодної води здійснюється на підставі укладеного договору, що оформляється на основі типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та за Правилами встановленими Постановою Кабінету Міністрів України від 21 липня 2005 р. N 630  «Про затвердження Правил надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення та типового договору про надання послуг з централізованого опалення, постачання холодної та гарячої води і водовідведення».

 Відповідно до вказаних Правил  послуги з водопостачання  повинні надаватися споживачам безперебійно. Обмеження надання вказаних послуг допускається лише у випадках передбачених законодавством. Перелік вказаних обмежень є вичерпним, та передбачає припинення водопостачання у випадках: 1. проведення в установленому порядку ремонтних і профілактичних робіт виконавцем за графіком, погодженим з виконавчими органами сільських, селищних та міських рад або місцевими державними адміністраціями; 2. ліквідації наслідків, пов’язаних з дією непереборної сили або аварією.

Разом з тим, місцеві органи виконавчої влади або органи місцевого самоврядування мають право тимчасово визначати інші норми споживання, кількісні та якісні показники та режими надання послуг в порядку, що визначається Кабінетом Міністрів України.

Про планування перерви в наданні послуг з водопостачання споживач заздалегідь попереджається постачальником відповідних послуг належним чином.  Саме виконавець зобов’язаний повідомити про це споживача через засоби масової інформації, а також письмово не пізніше ніж за 10 днів до настання запланованої перерви (за винятком перерви, що настала внаслідок аварії або дії непереборної сили). У повідомленні обов'язково зазначаються причина та час перерви в наданні відповідних послуг.

Споживач має право на отримання послуг належної якості, а виконавець зобов'язаний забезпечити належну якість наданих послуг. Послуги з централізованого постачання холодної  води повинні відповідати вимогам щодо якості і тиску води, а також розрахунковим нормам витрати води у точці розбору.

його життя, здоров’я та які не спричиняють шкоди його майну, відповідно до вимог законодавства; 2. інформувати споживача про адресу та номер телефону диспетчерської, аварійної або аварійно-диспетчерської служби; 3. надавати  споживачеві в установленому законодавством порядку інформацію про перелік послуг, їх вартість, загальну вартість місячного платежу, структуру тарифів, нормативи (норми) споживання, режим надання послуг, їх споживчі властивості, якісні показники надання послуг, граничні строки усунення аварій або інших порушень; 4. повідомляти споживача про плановану перерву в наданні послуг через засоби масової інформації, а також письмово не пізніше ніж за 10 днів до її настання (крім перерви, що настає внаслідок аварії або дії непереборної сили) із зазначенням причини та часу перерви в наданні послуг; 5. усувати аварії та інші порушення порядку надання послуг, а також виконувати заявки споживачів у строк, установлений законодавством та договором; 6.  звільняти від плати за послуги у разі їх ненадання та виплачувати компенсацію за перевищення строків проведення аварійно-відбудовних робіт; 7. проводити перерахунок розміру плати за надання послуг у разі ненадання їх, надання не в повному обсязі, зниження якості, зокрема відхилення їх кількісних та/або якісних показників від затверджених нормативів (норм) споживання; 8. своєчасно проводити за власний рахунок роботи з усунення виявлених несправностей, пов’язаних з отриманням послуг, що виникли з його вини; 9. відшкодовувати збитки, завдані майну та/або приміщенню споживача та/або членів його сім’ї, шкоду, заподіяну його життю чи здоров’ю внаслідок неналежного надання або ненадання послуг, а також моральну шкоду в порядку та розмірі, які визначаються відповідно до законодавства і договору; 10. сплачувати споживачу неустойку (штраф, пеню) у разі ненадання послуг або надання послуг неналежної якості у порядку та у випадках, передбачених законодавством і договором.

У разі неналежного надання або ненадання послуг виконавцем споживач повідомляє про це виконавця в усній формі за допомогою телефонного зв’язку чи у письмовій формі за адресами, що зазначені в договорі. При  необхідності проведення перевірки для встановлення факту ненадання послуг, надання їх не у повному обсязі або перевірки кількісних та/або якісних показників надання послуг представник виконавця повинен з’явитися до споживача не пізніше визначеного у договорі строку. За результатами перевірки складається акт-претензія про неналежне надання або ненадання послуг. Виконавець зобов’язаний розглянути такий акт-претензію і повідомити протягом трьох робочих днів споживача про її задоволення або про відмову у задоволенні з обґрунтуванням причини такої відмови. У разі ненадання протягом установленого строку виконавцем відповіді вважається, що він визнав викладені в акті-претензії факти неналежного надання або ненадання послуг. Спори щодо задоволення претензій споживачів розв’язуються у суді. Споживач має право на досудове розв’язання спору шляхом задоволення пред’явленої претензії.

Також за захистом своїх прав громадяни, як споживачі цих послуг, мають право звернутися до Управління у справах захисту прав споживачів та Державної житлово-комунальної інспекції.

Таким чином, виконавець зобов'язаний безперебійно забезпечувати споживача послугами з централізованого постачання холодної, встановленої якості, а споживач зобов'язаний вчасно вносити плату за надання таких послуг.